【コールセンター管理スタッフ（池袋／契約社員）】未経験歓迎★完全週休2日制
会社名：株式会社東京テレマーケティング
勤務地：東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
雇用形態：契約社員
給与：年収 2500000〜3000000
当社はコールセンター・BPO委託企業です。
今回はコールセンターの夕勤帯の管理スタッフを増員募集することとなりました！
業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中。
池袋センターは、小さくまとまったセンターのため、分からないことはすぐに先輩に聞くことができる環境です。
【仕事内容】
・アルバイトスタッフの採用面接、研修
・お客様からの電話対応
・勤怠管理
・データ管理、作成
【具体的には……】
・アルバイトスタッフの採用と勤怠管理
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応。
・通話データの確認やマニュアル作成といったデータ管理や作成
「困っている人の役に立ちたい」「みんなをサポートする仕事がしたい」「社会人として様々なスキル・経験・知識を身に着けたい」「色々なことに挑戦したい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ（例）】
14：00 出社・シフト確認
▼
14：10 メール・社内チャットツールの確認、
オペレーションフォローなど
▼
17：00 休憩1時間
▼
18：00 日勤帯からの業務引継ぎ
▼
18：10 オペレーションフォロー、通話データ作成、マニュアル見直し
▼
22：50 夜勤帯へ引継ぎ、日報送信、回線の開閉チェック
▼
23：00 退社
【電話対応ってどんな内容？】
＜トーク例＞
・「〇〇という商品を注文したい」という受注受付。
・「コーヒーマシンが壊れてしまった」「自販機でお茶を買ったらお釣りが出ない」といったお困りごとの一次受付。
・「家の鍵を紛失した」「水が出ない」といった住宅設備に関するお問い合わせに対応。
【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：アルバイトスタッフの採用・研修・シフト作成
～1年：データ作成、マニュアルの更新
1人1人の成長スピードに合わせて研修や引継ぎを実施します。
12：00～23：00のシフト制
所定労働時間：8時間（休憩1時間）
週休二日制
完全週休2日制（希望の曜日があれば教えてください）
バケーション休暇：最大年12日（年間休日に含む）
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
特別休暇
受動喫煙対策： 禁煙