【コールセンター管理スタッフ（所沢／契約社員）】未経験歓迎★完全週休2日制
会社名：株式会社東京テレマーケティング
勤務地：埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
雇用形態：契約社員
給与：年収 2500000〜3000000
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。
【具体的には……】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。
・お客様企業（クライアント）担当者様からの問い合わせ対応やお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。
・マニュアルの修正や作成を行います。
・入電件数の集計作業など事務処理を行います。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。
「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00 出社
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09:10 お客様企業への報告対応（メール送信等）
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10:00 集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー
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13:00 ランチ
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14:00 お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業
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18:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
＜トーク例＞
・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。
・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。
【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当
～1年：マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理
9：00～23：00 間のシフト制(所定労働時間：8時間、休憩1時間)
完全週休2日制 ※宿直専門勤務者は条件により週休3日も可能
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
介護休暇
特別休暇（コロナワクチン接種等）
受動喫煙対策： 禁煙